2月14日
长春市妇产医院党委
组织医院机关、后勤党员志愿者召开
为患者分忧 为医院解难
座谈会暨培训部署会
院长兼党委书记张晓杰
党委副书记关玉晶
工会主席李滨和50余名党员志愿者
参加了本次座谈会

座谈由党委副书记关玉晶主持。关书记谈到，自2018年初，长春市妇产医院党委努力提升患者就医感受，积极打造患者满意的品牌和口碑，设计党员志愿服务的载体形式，安排机关后勤的党员志愿者在门诊大厅和妈咪小屋，每天从早8：00到10：30分，通过引导患者就诊、解决患者疑惑问题、普及推广母乳喂养理念、指导母乳喂养和帮助患者做一些力所能及的工作，受到患者的称赞和好评。

接着，医院近20余名党员志愿者对一年来参加志愿服务活动谈了自身感受和想法，每位志愿者从患者的角度，提出了对志愿服务、就医流程、医院发展等方面的意见和建议。
  随后，医院医务科、护理部、营销策划科、信息中心等相关职能科室负责人分别针对医院微信支付、门急诊经常遇到的相关问题进行再培训再指导，让党员志愿者对服务内容有了更加清晰的了解，并掌握一些常用的志愿服务技巧，使志愿服务更加专业化、便民化、温馨化、人性化。

最后，院长兼党委书记张晓杰对党员志愿者们一年来的辛勤付出、无私奉献表示衷心感谢，对志愿们服务持续创新、卓有成效地开展工作表示赞赏。同时，对下步工作在意识、能力、态度方面提出具体要求：
意识方面：提升服务意识、主动意识、全局意识；
能力方面：掌握环境布局的能力、具备良好的沟通能力、对专业属性和功能掌握的能力、应急处置能力；
态度方面：对患者要有耐心、细心、责任心、爱心。
张晓杰要求大家充分利用志愿者微信群，充分发挥交流经验分享的平台、新项目开展的培训平台、问题警示的平台、建议和想法表达的平台作用，更好地互通有无，提高志愿服务质量，通过岗位奉献工作，提升医院服务品牌，体现志愿者自身的价值，实现“予人玫瑰、手留余香”的快乐感和幸福感。