服务新举措 | 送证至床旁,贴心永护航
2024-08-06 浏览量:711

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8月2日,在浙大妇院吉林医院(长春市妇产医院)产科三疗区内,刚刚晋升为父母的小王夫妇,在宝宝出生的第二天就拿到了新生儿预防接种证。

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“我们是第一次当父母,之前听有过小孩的朋友说,孩子出生后,要跑很多部门,办理完相关手续要花费1个半月到2个月的时间。没想到,我的宝宝昨天出生,今天上午就拿到了预防接种证,并且送证至床旁,真的是既省时又省力。”孩子父亲王某激动地说。


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宝宝出生后需要办理的出生医学证明、预防接种证、落户等相关证件或事项涉及多个部门,手续复杂、跑腿较多,费时较长,一直是新手爸妈比较烦心的事。


为贯彻落实国务院《关于加快推进“一件事一次办”打造政务服务升级版的指导意见》(国办发〔2022〕32号),推进个人全生命周期相关政务服务事项“一件事一次办”,我省按照国家相关部署要求,年度重点推进落实了13项“高效办成一件事”举措。


5月15日接收到政策文件后,浙大妇院吉林医院(长春市妇产医院)高度重视,计划免疫科先后组织多次培训及考核,并于7月17日在一楼窗口开始实行。

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试运行后,产妇及家属需多次反复上下楼办理,且排队时间较长。为了真正让患者受益,医院党委副书记、院长杨鑫多次召集护理部、医务科、计划免疫科落实此项工作。护理部经过多方协调,现场调研,召开专项会议,成功实现“当日接种,次日发放”的流程再造,将预防接种证发放至患者床旁,成为又一贴心的护理新举措。

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护理部为保障“让患者只跑一次”的政策落地,召开多次专项会议,并形成标准化流程,接种和发证过程专人专岗专管专发,严格执行“三查八对一胸卡”的核对制度,周末及节假日仍旧正常发放,既保障了患者及新生儿的临床安全,又减少了患者出院后往返医院的次数,极大程度地提升了患者的就医体验。

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8月2日上午,护理部主任陈昕昕来到产妇床旁,仔细核对身份信息后,为小王夫妻发放了预防接种本,并详细讲解了发放流程及后续接种程序。


陈昕昕表示,新生儿的证件承载着身份信息,是孩子开启人生旅程的第一把“钥匙”,也是医疗工作者责任与使命的重要体现。该举措的落地,切实做到了“让数据多跑路,让群众少跑腿”,极大地提高了患者的办理效率,解决了急难愁盼的关键小事。

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未来,浙大妇院吉林医院(长春市妇产医院)将进一步深化服务内涵,优化办理流程,打造更加便捷、高效的服务流程,提高患者的便捷度和满意度,助力医院高质量发展。

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